Conditions Générales de Facturation

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Ces Conditions Générales de Facturation définissent comment Chaise-Ergo, une marque exploitée par Marketingo SASU, ("nous", "notre", "nos") traite les commandes et paiements.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.

Moyens de Paiement Acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • MasterCard

  • Visa

Informations de Facturation

Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes et à jour pour toutes les transactions effectuées sur notre site.
Veuillez mettre à jour sans délai votre adresse e-mail et vos informations de paiement afin d’assurer le bon traitement de vos commandes et permettre une communication efficace avec notre service client.

Confirmation de Commande et Facture

  • Confirmation de commande : Dès que votre commande est passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails des articles achetés, la méthode d’expédition sélectionnée et les informations de facturation. Ce message fait office de reçu officiel.

  • Facture : Une facture papier ou numérique est fournie avec votre commande, incluant le détail des articles, les éventuels frais d’expédition ainsi que les remises appliquées.

Traitement des Paiements

  • Autorisation : En soumettant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant total sur le mode de paiement sélectionné. Toutes les transactions sont soumises à des vérifications de sécurité et de prévention contre la fraude.

  • Transactions échouées : En cas de paiement refusé ou d’échec de la transaction, vous serez informé(e) par e-mail. Vous devrez fournir un autre mode de paiement pour finaliser la commande.

Litiges et Rétrofacturations (Chargebacks)

  • Résolution de litige : En cas de problème lié à votre commande, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@chaises-ergonomiques.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement et efficacement.

  • Rétrofacturations : Toute rétrofacturation non justifiée sera minutieusement examinée. Si une rétrofacturation est considérée comme abusive, vous serez tenu(e) de rembourser le montant concerné ainsi que les frais associés.

Informations de Contact

  • Adresse : Chaise-Ergo, une marque exploitée par Marketingo SASU, 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

  • E-mail : contact@chaises-ergonomiques.com

  • Téléphone : +33 6 70 83 70 36

  • FAQ : Consulter la FAQ

  • Formulaire de contact : Page Contact

  • Horaires du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.

Dernière mise à jour : septembre 2025