FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur la page FAQ de Chaise-Ergo, une marque exploitée par Marketingo SASU.
Nous répondons ici aux questions les plus courantes pour vous garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Pour toute demande complémentaire, veuillez nous contacter via notre formulaire ou par email.

1. Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?

Voici les délais estimés de livraison :

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés

  • Temps de transit : 5 à 7 jours ouvrés

  • Délai de livraison total estimé : 6 à 9 jours ouvrés (France métropolitaine)

  • Heure limite (cut-off) : les commandes passées après 19 h 00 sont traitées le jour ouvré suivant.
    Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées depuis la France métropolitaine.
Voir notre Politique de livraison pour les détails.

3. Où êtes-vous situés ?

Chaise-Ergo, une marque exploitée par Marketingo SASU est une boutique spécialisée dans les chaises ergonomiques, basée en France.
Nous expédions exclusivement vers la France métropolitaine.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

5. Que faire si je reçois un article défectueux ?

Nous procédons au remplacement de tout article défectueux sans frais supplémentaires.
Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 30 jours à compter de la réception.
Plus d’informations dans notre Politique de retour.

6. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Oui, vous disposez d’un délai d’annulation de 24 heures après la validation de la commande.
Veuillez nous contacter rapidement via notre formulaire ou notre service client.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons un processus de retour simple et gratuit sous 30 jours.
Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retour.

8. Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?

Une fois l’article retourné et inspecté, nous lançons le remboursement.
Il est généralement visible sur le moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrés (variable selon les banques).
Voir notre Politique de remboursement pour plus de précisions.

9. Offrez-vous des garanties sur vos produits ?

Oui, nous garantissons chaque chaise ergonomique pendant une période de 30 jours à compter de la date de livraison.
Toutes les modalités sont indiquées dans notre Politique de retour.

10. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre via la page Contactez-nous ou en envoyant un email à : contact@chaises-ergonomiques.com
Téléphone : +33 6 70 83 70 36
Adresse : 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Horaires : du lundi au samedi, 09h30 – 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.