Doro C300 Chaise de bureau ergonomique

Politique d’expédition – Chaise-Ergo, une marque exploitée par Marketingo SASU

Chez Chaise-Ergo, une marque exploitée par Marketingo SASU, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et transparente à tous nos clients situés en France.

Cette politique présente les conditions et modalités de livraison applicables à nos commandes.

1. Zones de livraison

Cette politique s’applique uniquement aux commandes expédiées vers la France métropolitaine.

Les livraisons internationales ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Délais de livraison

Voici les délais moyens observés pour la préparation et l’expédition des commandes :

• 
  Heure limite de traitement : les commandes passées après 19h00 (heure locale) sont traitées le jour ouvré suivant.
  
• 
  Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi).
  
• 
  Temps de transit : 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au samedi).
  

Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrés à compter de la date de commande.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur ou la période d’activité.

3. Transporteurs utilisés

Nous collaborons avec plusieurs partenaires logistiques de confiance afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée, notamment :

USPS, UPS et FedEx.

Le choix du transporteur dépend de la destination, du poids et du volume du colis.

4. Frais de livraison

Les commandes expédiées vers la France métropolitaine ne font pas l’objet de frais additionnels de livraison.

Le montant total à régler affiché lors du paiement inclut déjà les éventuels coûts liés à l’expédition.

5. Problèmes de livraison

En cas de retard, d’erreur de suivi ou de colis égaré, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous nous engageons à examiner chaque situation individuellement et à proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.

En cas d’article reçu endommagé, les frais de retour ou de réexpédition sont intégralement pris en charge par Chaise-Ergo, une marque exploitée par Marketingo SASU.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pouvez suivre l’état de votre livraison à tout moment depuis la page Suivi de commande sur notre site.

7. Informations de contact

Entreprise : Chaise-Ergo, une marque exploitée par Marketingo SASU

Adresse : 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

E-mail : contact@chaises-ergonomiques.com

Téléphone : +33 6 70 83 70 36

Formulaire de contact : disponible sur la page Contact

FAQ : accessible depuis la page FAQ

8. Horaires du service client

Notre équipe est disponible pour répondre à vos demandes :

• 
  du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale),
  
• 
  fermée le dimanche et les jours fériés.
  

Le délai moyen de réponse est de 1 à 2 jours ouvrés.

9. Dernière mise à jour

Cette politique a été mise à jour en septembre 2025.

Chaise-Ergo, une marque exploitée par Marketingo SASU, se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.

Profitez d’une tranquillité d’esprit totale : votre chaise est protégée pendant 24 mois contre tout défaut de fabrication.

Politique de retour et de remboursement – Chaise-Ergo, une marque exploitée par Marketingo SASU

Chez Chaise-Ergo, une marque exploitée par Marketingo SASU, nous souhaitons garantir la satisfaction de chacun de nos clients.

Si un produit ne répond pas à vos attentes, il est possible de le retourner dans le respect des conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. État du produit

Les articles retournés doivent être :

• non utilisés,
  
• dans leur état d’origine,
  
• accompagnés de leur emballage et de tous les accessoires ou documents fournis.
  

Les produits endommagés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.

Les articles reçus défectueux ou endommagés à la livraison peuvent être retournés gratuitement.

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Chaise-Ergo, une marque exploitée par Marketingo SASU.

3. Frais de retour

Les frais liés au retour d’un article sont pris en charge par Chaise-Ergo, une marque exploitée par Marketingo SASU, lorsque le retour respecte les conditions énoncées dans cette politique.

Aucun montant additionnel ne sera facturé au client dans ce cadre.

4. Procédure de retour

Étape 1 – Contact

Envoyez un e-mail à contact@chaises-ergonomiques.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Étape 2 – Instructions

Notre service client vous transmettra par e-mail une autorisation de retour accompagnée des instructions nécessaires.

Étape 3 – Emballage

Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les éléments fournis (accessoires, étiquettes, documentation).

Étape 4 – Étiquette d’expédition

Une étiquette d’expédition prépayée vous sera envoyée pour faciliter le renvoi du colis.

Étape 5 – Envoi

Déposez le colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué dans nos instructions.

5. Processus de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

Si le retour respecte les conditions, un remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Le délai exact peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

6. Échanges

Si vous souhaitez obtenir un autre modèle, une taille différente ou une autre couleur, contactez notre service client.

Nous vous accompagnerons dans le processus d’échange selon la disponibilité du produit demandé.

7. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.

Ces produits sont clairement signalés comme non retournables sur leur fiche produit.

8. Informations de contact

Entreprise : Chaise-Ergo, une marque exploitée par Marketingo SASU

Adresse : 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

E-mail : contact@chaises-ergonomiques.com

Téléphone : +33 6 70 83 70 36

Formulaire de contact : disponible sur la page Contact

FAQ : accessible depuis la page FAQ

9. Horaires du service client

Notre équipe est disponible :

• 
  du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale),
  
• 
  fermée le dimanche et les jours fériés.
  

Le délai moyen de réponse est de 1 à 2 jours ouvrés.

10. Dernière mise à jour

Cette politique a été mise à jour en septembre 2025.

Chaise-Ergo, une marque exploitée par Marketingo SASU, se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.

Heures du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.

Téléphone : +33 6 70 83 70 36

Mail : contact@chaises-ergonomiques.com

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